■安達建設編

６）安達建設さんのクレーム処理体制はどうなっていますか？（岐阜市・男性）

・ 保証は万全ですよ。保障期間を越えてもこちらに過失があれば対処します。瑕疵（かし・ものに欠陥があること）の担保責任がありますから。でも、クレームにもいろいろありますよね。基準になるのは使用する上で支障が出るかどうかです、一番多いのはドアが床に擦ると言うものですが、今のドアは兆番のところでねじれとか調節できるようになっているので、逆に狂いやすいんです。クレームと言うのはその人の感じ方にもよるので、難しい問題ですが、気になる事は連絡してもらって、そのつど解決した方がいいですね。

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